O nás

Rámcové vymezení projektu itpodpora.cz

Projekt itpodpora.cz vznikl jako součást činnosti komerční a poradenské firmy COSECO. Její aktivity se zaměřují zejména na ekonomické a procesní poradenství na pomezí expertízy ekonomického a informačního managementu. Zkušenosti firmy v této oblasti v sobě odrážejí praktické zkušenosti od roku 2006, kdy zahájila svou poradenskou činnost a účastnila se projektů v různých segmentech korporátní sféry.

Rozhodli jsme se zdůraznit samostatnost projektu v organizaci firmy oddělením marketingové i procesní identifikace pod samostatný subbrand. Nacházíte tak zde vlastní logo, grafický manuál i vlastní metodické a organizační postupy. Právní subjektivita je vymezena na úrovni firmy COSECO.

Činnost a cílová skupina

Projekt itpodpora.cz je definován jako soubor podnikatelských aktivit pro poskytování standardizovaných služeb v oblasti návrhu, realizace a správy informačně technologického zázemí malých a středních firem. Takové služby poskytujeme jak jednorázově, tak formou pravidelných činností. Jsme přitom přesvědčeni, že i standardizované služby a řešení lze vytvářet a zejména realizovat tak, aby odpovídala velmi individuálním potřebám a požadavkům. Zároveň jsme přesvědčeni, že díky kvalitní standardizaci a strukturaci lze takové služby efektivně a ziskově dodávat i pro segment „malých” a cenově citlivých zákazníků.

Cílovou zákaznickou skupinou projektu itpodpora jsou zejména malé a střední firmy. Své služby však poskytujeme i jednotlivcům, živnostníkům a domácnostem, malým neziskovým organizacím a dalším subjektům.

Cenotvorba

Základní podmínkou při návrhu projektu itpodpora.cz bylo jeho cenové konkurenční vymezení. Zaměření na zákaznický segment obsluhovaný individuálně, obvykle brigádníky nebo jednotlivci pracujícími na neformální bázi považujeme za základní vymezení ceny našich služeb.

SLA princip

Veškeré činnosti jsou nabízeny a realizovány na základě principu SLA – smlouvy o úrovni služeb, což považujeme v cílovém zákaznickém segmentu za jeden z hlavních pilířů vymezujících naši přidanou hodnotu. Standardy rozdělení a způsob ošetření závazků za kvalitu dodávky služeb odpovídá tomu nejlepšímu, co známe ze segmentu korporátního nebo veřejnoprávního.

Vývoj, inovace a vzdělání

Aktivní zapojení do tvorby nových standardů, identifikace inovativních trendů a průběžné sledování dostupných technologií, jejich vazeb a řešení problémových oblastí považujeme za bezpodmínečný základ firemní kultury. Proto hodláme podporovat iniciativu k tvorbě nových řešení a chceme být součástí tvorby nových standardů. Budeme podporovat vybrané vývojové projekty, zapojovat se aktivně do projektů otevřeného nebo komunitního vývoje a aktivně přispívat do tvorby nových standardů a standardizačních autorit.

Testované řešení a definice rizik

Na druhé straně chceme striktně prosazovat provozní nasazení výhradně otestovaných a prověřených systémů, standardů a vazeb. Pokud povaha věci nebo přání klienta vede mimo takový rámec, pokusíme se najít cestu jak řešení otestovat na naší vlastní infrastruktuře, najít co možná nejvíce informací a na jejich základě identifikovat a definovat předem maximální rizika nasazení konkrétního řešení.

Odpovědnost za náklady

Předpokládáme, že drtivá většina našich klientů nebude aktivně podnikat v oblasti informačních technologií nebo nebo výpočetní a komunikační techniky. Považujeme za svou odpovědnost vůči klientům hledat, navrhovat a využívat řešení poskytující maximální poměr výkon – cena. IT rozpočet není prioritou našich klientů ani z pohledu finančního objemu ani jiných zdrojů, např. času vedení nebo majitelů. Budeme proto podporovat využití opensource řešení při současném striktním přístupu k operačním rizikům spojeným s jejich nasazením.